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申請ITSS認證(二級)所需條件和文件資料清單 發布時間: 2019-04-22 15:29
ITSS認證 申請ITSS認證(二級)所需條件和文件資料清單
ITSS ITSS認證 ITSS體系認證 IT運維認證 運維管理認證 IT運維服務資質認證
1.      營業執照副本復印件;
2.      計算機信息系統集成資質證書及其他管理體系證書復印件;
3.      運行維護服務能力成熟度證書復印件
4.      運維服務業務發展歷程;
5.      組織級運維服務目錄;
6.      組織架構和職責說明;
7.      運維服務能力管理計劃、指標體系及相關報告(報告中至少包括三個月以上的指標達成情況及趨勢信息);
8.      運維服務能力管理內審和管理評審相關制度、計劃和報告;
9.      運維服務質量管理制度、計劃及報告;
10.   運維服務人員管理相關制度文件(含人員培訓管理文件、崗位職責說明等);
11.   運維服務工具應用情況說明(專用工具對組織不適用時可不提交)(參見附件3);
12.   服務臺管理制度;
13.   備品備件管理制度(不適用的組織不提交);
14.   知識庫管理制度;
15.   運維服務技術研發規范(含年度研發規劃及成果說明);      
16.   運維服務過程管理文件;
17.   服務交付規范
18.   應急響應規范 
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