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申請ITSS認證(三級)所需條件和文件資料清單 發布時間: 2019-04-22 15:28
ITSS認證 申請ITSS認證(三級)所需條件和文件資料清單
ITSS ITSS認證 ITSS體系認證 IT運維認證 運維管理認證 IT運維服務資質認證
1.      營業執照副本復印件;
2.      計算機信息系統集成資質證書及其他管理體系證書復印件(可選)
3.      運維服務業務發展歷程;
4.      組織級運維服務目錄;
5.      組織架構和職責說明;
6.      運維服務能力管理計劃、指標體系及相關報告(報告中至少包括三個月以上的指標達成情況及趨勢信息);
7.      運維服務能力管理內審和管理評審相關制度、計劃和報告;
8.      運維服務質量管理制度、計劃及報告;
9.      運維服務人員管理相關制度(包含人員儲備制度及計劃,培訓管理制度及計劃、績效考核制度,崗位職責說明);
10.   運維服務工具應用情況說明(專用工具對組織不適用時可不提交);
11.   服務臺管理制度;
12.   備品備件管理制度(不適用的組織不提交);
13.   知識庫管理制度;
14.   運維服務技術研發規劃及成果說明;
15.   運維服務過程管理文件; 
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