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申請ITSS認證(一級)所需條件和文件資料清單 發布時間: 2019-04-22 15:35
ITSS認證 申請ITSS認證(一級)所需條件和文件資料清單
ITSS ITSS認證 ITSS體系認證 IT運維認證 運維管理認證 IT運維服務資質認證
1.      營業執照副本復印件;
2.      計算機信息系統集成資質證書及其他管理體系證書復印件;
3.      運行維護服務能力成熟度證書復印件;
4.      運維服務能力管理計劃、能力指標體系及相關報告(報告中至少包括六個月以上的指標達成情況及趨勢信息);
5.      運維服務質量管理制度、質量評價指標體系;
6.      運維服務能力管理內審和管理評審相關計劃和報告;
7.      服務交付管理制度及服務交付方案
8.      應急響應管理制度及應急方案
9.      運維業務發展歷史數據分析模型
10.   運維服務能力管理計劃實施情況模型
11.   運維服務能力管理改進效果模型
12.   運維服務交付模型
13.   例行操作/響應支持數據分析模型
14.   人員技能評測模型
15.   備件管理模型(可選)
16.   發現問題模型
17.   運維服務與需方業務關聯度模型
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