市場監管總局:我國服務認證從無到有,已有認證人員兩千余人 發布時間: 2019-06-17 12:39
市場監管總局:我國服務認證從無到有,已有認證人員兩千余人
國家市場監管總局第二屆“服務認證體驗周”的金融服務認證體驗活動在北京市東城區中國建設銀行東四支行開展。
國家市場監督管理總局認證監管司副巡視員金立萍介紹,服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的一種新型認證制度。我國從2004年開始開展了綠色市場認證、體育服務認證、信息安全服務資質認證等服務認證工作。
金立萍說,經過10余年的發展,我國的服務認證項目經歷了從無到有,逐步發展的過程,目前,我國有服務認證機構130余家,服務認證人員兩千余人,有效認證證書近八千張。相比較而言,我國有認證機構480家,有效認證證書有170余萬張,“我們的服務認證領域才剛剛起步,還有巨大的發展潛力可挖”。
金立萍認為,服務認證的發展面臨前所未有的政策機遇期。
今年《國務院關于加強質量認證體系建設 促進全面質量管理的意見》(國發〔2018〕3號)提出“大力推行高端品質認證,開展綠色有機、機器人、物聯網、城市軌道交通裝備等高端產品和健康、教育、體育、金融、電商等領域服務認證,推進內外銷產品“同線同標同質”工程,增加優質產品及服務供給,打造質量標桿。”
金立萍介紹,根據中共中央《深化黨和國家機構改革方案》,國務院成立了國家市場監管總局,總局內設了認證監督管理司來統一管理認證相關工作,這充分說明黨和國家對認證工作的高度重視和支持,也為總局服務認證相關部門單位下一步緊密配合、共同推動工作的開展提供了良好的保障。