五星服務認證 第三屆“服務認證體驗周”啟動 助推服務業高質量發展 發布時間: 2019-09-26 19:14
五星服務認證 第三屆“服務認證體驗周”啟動 助推服務業高質量發展
2019年9月25日,市場監管總局第三屆“服務認證體驗周”系列活動正式在浙江麗水啟動。今年的體驗活動以“服務認證推動高質量發展”為主題,選取公共機構綠色數據中心服務認證和數字建筑服務認證作為體驗項目,分別在浙江和北京舉行。按照市場監管總局2019年全國“質量月”活動的總體安排,總局認證監管司組織開展第三屆“服務認證體驗周”活動。
2019年9月25日至26日,由國家機關事務管理局主辦,浙江省機關事務管理局、麗水市人民政府和中國電子學會承辦的公共機構綠色數據中心建設現場會暨先進適用解決方案交流研討會在浙江省麗水市舉行,期間,開展了公共機構綠色數據中心服務認證體驗。公共機構綠色數據中心服務認證是以公共機構數據中心節能考核為導向,充分運用質量認證的先進標準和評價手段,引導公共機構節能改造,提升能源利用效率,是質量認證手段在公共服務中的創新應用。這項服務認證制度于2018年在浙江首創,以服務認證的模式評價綠色數據中心建設成效。
截至目前,浙江省已經完成浙江省機關事務管理局、紹興市行政中心、麗水市公安局、柯橋區行政中心、蕭山區行政中心等17家公共機構綠色數據中心服務認證工作。從第一批認證的綠色數據中心能源績效水平估算,平均節電率達24.4%,年節電量超800萬千瓦時,年節約費用可達700多萬元,年減少二氧化碳排放量超5600噸。通過邀請媒體、消費者、公共機構從業人員、志愿者進行服務體驗,真實感知服務認證對于助推服務業高質量發展的積極作用。各地方認證監管部門、行業組織、認證機構也將結合行業和地方實際,突出服務認證特色,針對社會普遍關注的熱點領域,緊緊圍繞人民群眾對美好生活的向往和高品質服務供給需求,開展群眾喜聞樂見、寓教于樂的宣傳活動,以此提升服務認證的知曉度和美譽度,促進服務業提升管理和服務水平,增強消費者的獲得感。
當前,服務業在我國國民經濟中占有舉足輕重的重要地位。2018年,我國服務業增加值46.9萬億元,占GDP總量的52%。服務業在創造稅收(占全部稅收收入比重為56.1%)、吸納就業(44.9%)、新設市場主體(工商新登記注冊的企業日均達1.84萬家,其中近80%為服務業)、固定資產投資(占固定資產投資的比重達59.4%)和對外貿易等方面全面領跑,成為新常態下推動我國經濟增長的主動力。
據統計,目前,全國從事服務認證認證機構有231家,共頒發服務認證證書25215張,涉及服務認證領域22個。我國自2004年開展服務認證工作,經歷十多年的發展,涌現了金融服務認證、母嬰護理服務認證、商品售后服務認證等一批有一定影響力的服務認證制度。市場監管總局將按照黨中央、國務院關于打造質量標桿的要求,充分發揮服務認證對服務質量“拉高線”作用,推動服務業高質量發展。后續將會同相關主管部門、行業協會等,在健康、教育、體育、金融、電商、旅游民宿等領域逐步擴大服務認證覆蓋面,助推服務業供給側改革和質量提升。